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物业企业卓越中层8大情景24个技能提升实战演练

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课程背景:
物业行业在战略、经营、品质、品牌、客户关系等方面的竞争越来越激烈,各物业企业高层纷纷基于自身企业实际,制定应对战略。但战略重在执行,执行首先靠中层,中层的管理能力成为企业竞争力的决定性因素。
从2010年开始,周老师开始研究物业企业中层的胜任力模型、干部梯队培养和管理能力提升训练。先后为恒大金碧物业、远洋物业、时代地产至德物业、海伦堡物业、和记黄埔家利物业等国内知名物业公司组织中层管理干部培养训练,同时也为国内数百家中小型物业企业做人才培养辅导,是国内物业行业中层管理人才培养的实践派专家。
《物业企业卓越中层管理技能情景实战》,以8个背景案例,并精选出“卓越中层”的24项管理技能,以50多个情景选择、技能演练和管理工具贯穿始终,学员全程参与,始终保持高度的紧张和互动,让您的培训经费用出效果。建议由高管带领中层团队共同参加,效果更佳。
 
学员对象:物业企业项目经理、主管、新晋经理等
课程时间:两天(12小时)
教学方法设计:参训学员分为4-6组,每组6-8人,以个人或小组讨论的方式,参与情景模拟和演练竞赛,培训师以引导和点评为主。
 
课程纲要:
情景一、从业务骨干到管理者
物业服务中心的工程主管岗位空缺了,公司提拔干活认真、能服众的张师傅做工程主管。张师傅做物业已经好几年,专业经验丰富,但管理部门工作,还是一个新手……
管理技能01、怎样重新定位自己的角色
管理技能02、怎样建立管理者的人际关系
管理技能03、怎样树立在团队中的威信
 
情景二、新项目、新团队、新业主
公司新承接住宅物业项目,委派你作为项目经理筹建团队、组织承接查验、装修入住,一切都在磨合之中,各种状况不断……
管理技能04、怎样树立共同的工作目标
管理技能05、怎样培养和辅导团队成员
管理技能06、怎样促进下属之间的协作
 
情景三、夹在老板与业主之间
开发商为了销售,销售承诺、房屋质量等各种问题不断,物业公司是开发商自己成立的,一边是老板,是股东,一边是业主,是客户,项目经理面临很多具体的抉择……
管理技能07、怎样系统思考和聚焦关键
管理技能08、怎样争取外部资源支持
管理技能09、怎样承担和补救管理过失
 
情景四、品质提升
某物业公司是一所大专学校的后勤部门改制,物业公司领导有意向继续在本地拓展项目,要求现有各片区主管提高品质,你在这里工作10多年了,上上下下都很熟悉……
管理技能10、怎样制定和执行工作计划
管理技能11、怎样监督和控制工作过程
管理技能12、怎样评估和反馈工作成果
 
情景五、老团队的烦恼
王经理2010年项目接管就在这里做经理,公司品质部门的要求越来越高,公司人事部对项目人员配置又一减再减,员工工资加不上去,有经验有能力的慢慢被挖走,团队里混日子的越来越多,业主们开始反映“你们怎么越来越差了”……
管理技能13、怎样激励无欲无求的老员工
管理技能14、怎样和员工谈他的工作表现
管理技能15、怎样控制合理的员工流失率
 
情景六、新公司收购了老项目
某公司以收购原物业公司股权的方式接手了一个住宅小区,原物业公司项目经理离职,其他员工留用,公司委派你作为项目经理孤身入驻……
管理技能16、怎样安抚浮躁的人心
管理技能17、怎样应对坐地户的挑战
管理技能18、怎样获得第一批支持者
 
情景七、与上级的磨合
你在公司做项目经理已经有段时间了,你的上级-总经理发生人事变动,新上级是老板从行业标杆企业挖过来的,跟以前熟悉的上级比起来,磨合才刚刚开始……
管理技能19、怎样面对上级的挑剔审视
管理技能20、怎样获得上级理解和支持
管理技能21、怎样做上级眼中的优秀下属
 
情景八、公司的转型升级
公司决定在战略上把物业公司升级为社区经营公司,为此,公司层面做出一系列变革探索,要求项目上执行、配合;你发现目标迷惑、道路迷茫、利益牵扯纠葛……
管理技能22、怎样管理互联网+的工单调度
管理技能23、怎样设计符合项目实际的增值服务
管理技能24、怎样应对互联网+的管理变革
 
总结、怎样做物业企业的“卓越中层”
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