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公开课(服务流程之七步曲)

1、 咨询

       您可随时电话或在线咨询合创课程顾问,了解课程相关详细信息和注意事项以及课程报名方式等;

2、 报名
       您可通过在线报名或邮件/传真发送报名回执表,合创课程顾问收到您的报名信息后,将主动与您确认报名信息,同时收集本次培训发票、酒店预订、学习目标等相关信息,并于培训开始前7个工作日发送培训确认函,告知培训具体日程安排;

3、 缴费
       您可通过转账方式进行缴费,合创亦可提前快递发票;

4、 培训签到
       您可办理培训签到、现金缴费、领取发票、领取培训资料及听课证等;

5、 参加培训
       在合创课堂,您可学习标杆企业品牌专业课程,您可结识更多行业精英,我们共同学习成长,推动行业发展;

6、 培训反馈
        您可通过反馈调查表对合创进行培训评价。如果您觉得课程不错,您可以推荐课程到企业进行内训或推荐给您的同行与朋友,推荐达4人,我们可送您1个免费课程名额;

7、 后续服务
       培训结束后合创提供课后资料,便于您复习及运用所学于工作上,合创也将建立学员班级微信群,便于同班学员的交流与探讨。如果在日后工作上时有相关困惑或疑问,合创及讲师也将提供相应的咨询解答服务。


企业内训(服务流程之六大阶段)

1、培训项目准备阶段

工作内容:
1、了解企业背景;2、了解公司管理层、人力资源部的培训目标;3、了解企业组织架构/学员详情;
工作成果:
1、培训项目建议书;2、相关培训资料

2、培训项目确认阶段
工作内容:
1、确定培训项目具体条款并签订培训协议;2、制定并确认项目进程表;3、确认培训方式、时间与预算。
工作成果: 
1、培训项目协议书;2、培训进度表。

3、培训课程设计阶段
工作内容: 
1、根据需求和分析的判断来调整整个培训的目标及内容;
2、确认并安排有关培训的课程大纲。
工作成果:
1、培训课程纲;
2、培训课程讲义。

4、培训课程进行阶段
工作内容:
1、与客户共同对课堂培训进行监督,及时对课中出现的问题(进度/案例等)做调整;
2、填写合创智慧课程评估反馈表。
工作成果: 
1、讲师培训满意度;2、培训课程评估表。

5、培训课程回顾阶段
工作内容:
1、对讲师培训课程现场的资料整理,形成文件; 
2、根据课程性质,上传网站或者由项目经理直接提供给企业,以便更好的对课程进行复习。
工作成果:
1、培训课程课后资料。
 

6、培训总结阶段
工作内容: 
1、根据对培训需求报告、培训课程评估表、讲师培训反馈表的综合分析,撰写评估报告;
2、根据报告,制定更加完善的培训服务。
工作成果:
1、培训课程评估报告;2、回访报告;3、总结、提升。