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MTP物业中高层管理技能实战训练

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【课程大纲】
单元:目标与绩效管理
Ø 工作目标的类型
Ø 目标的SMART练习
Ø 目标制定的步骤
Ø 分解目标现场演练DC-PDCA
Ø 依据公司的KRA分解KPI
Ø 不同绩效结果如何面谈沟通
Ø 辅导下属绩效改进(PMI技术)
 
单元:制定行之有效的工作计划
Ø action projects运用
Ø 计划的制定五步法
Ø 如何应用WBS分解工作任务
Ø 计划的七要素
Ø B-PLAN运用
Ø 执行计划的一般程序
Ø 计划制定过程中如何从上到下分解
Ø 为目标制订详细的行动计划
Ø 有效分解上级目标计划的方法
 
单元:授权与激励
Ø 授权与控权的实操技巧
  授权的误区识别
  授权流程与步骤
  授权后的过程追踪
Ø 找到激励的有效区域
  工作动机分析
  四种不同类型员工激励技巧
  过高期望的激励
  领导常见激励误区
Ø 不同情景之下的正强化激励和负强化激励
Ø 情景激励手段的两大策略
Ø 许文独创情境激励“四步法”
  第1步 诱之于利
  第2步 动之于情
  第3步 激之于欲
  第4步 控之于法
 
单元:识人、用人、育人
模块一、团队管理与执行
Ø 如何打造团队灵魂
Ø 团队建设四要素
Ø 团队角色与担当
Ø 团队建设十步法
Ø 团队项目的管控要点
Ø 团队“接口”管理
Ø 如何执行公司规章制度
Ø 团队执行效率低下原因分析
Ø 团队三化执行力
Ø 执行四步骤
Ø 工作执行三步法
模块二:360度沟通与冲突解决技能
Ø 领导者在冲突解决和谈判中艺术
Ø 团队关系与冲突处理
Ø 关系处理技巧
Ø 沟通与领导力的匹配
Ø 支持性沟通技巧
Ø 360度反馈沟通汇报技巧
Ø 对上汇报沟通技巧
Ø 与下属沟通倾听技巧
Ø 平行沟通协调技巧
模块三、培育部属
Ø 部属培育的有效教导方法
Ø 如何掌握部属培育的最佳时机
Ø 员工的能力发展阶段
Ø 如何掌握有效学习曲线
Ø 教练技术运用技巧
Ø 诊断技术
  如何运用KSAH法测评部属能力
  绘制部属能力坐标图
  工作绩效评估:能力和意愿
Ø 如何建立OJT体系
Ø 部门OJT训练手册如何制定
Ø 关键岗位OJT计划如何制定
Ø 工作教导的三个层次
Ø 高效能部属培育的运作手法