2019年外训公开课程
物业设备设施管理与风险管控体系建设特训营
9月7-8日 上 海
【原万科物业黑带讲师 学员满意度95%以上】
【课程背景】
做好设备设施管理是物业服务企业的基本功，是业主委托资产保值增值的关键。当前，住宅、写字楼、商业物业配置的设备设施不断推陈出新，对设备设施维护提出了新的要求。并根据统计表明：业主提出的79%的服务诉求直接或者间接和工程维修有关，需要工程维修技术人员主导或者参与处理。以上这些，都对优化设备设施管理方法，提升管理效率提出了新的要求。
讲风险管控的课程和书籍汗牛充栋，具体到物业服务企业，风险高度分散、多发的情况，物业服务企业应该如何搭建风险管控体系？项目应该怎么管理各种风险？作为万科物业风险管控体系建设的主导人，黎老师为你提供务实和有效的答案。
【课程收益】
通过这个特训营，你能够从战略思维和微观体感层面拨丝抽茧，帮助企业管理者清晰认识物业设备设施和风险管控的逻辑，通过大量的实战案例，帮助学员掌握切实可行的系统方法。
【参会对象】
物业公司董事长、总经理，公司业务管理负责人、设备管理负责人，风险管控相关人员，项目经理，项目设备和风险管理相关人员。
【讲师介绍】
黎老师：万科物业前业务管理负责人，首批统考的注册物业管理师，万科物业黑带讲师。在万科工作16年，前后在万科总部从事业务管理工作7年，参与了万科物业从 600万平方到 1 亿平方的各个阶段管控机制设计和制度编制，深刻理解企业各个发展阶段的物业管理管控要求。
2015年黎先生离开万科加入中骏集团，出任物业公司总经理；后受邀出任世茂集团的助理总裁兼物业集团总经理。黎先生根据众多优秀物业企业运营和业务管控经验，目前总结出了 8 大模型，成为了新时期物业管理问题的解决方案，受到业界同仁的广泛好评。
【课程内容】
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第一天：《PM 设备设施管理体系建设与实战》6 小时 |
第一部分：设备设施管理的逻辑
1.1 什么是 PM 预防性维修
1.2 建立明确的维修计划表
1.3 建立设备基础档案和设备维保档案
1.4 预防性维修的支持系统
第二部分：设备设施维护的组织模式
2.1 物业设备设施维修的性质和特点分析
2.2 维修队伍管理效率分析
2.3 维修队伍效率提升模型
2.4 设备设施维护的监督管理
第三部分：设备设施维护的技术管理
3.1 设备设施的前期介入
3.2 设备设施的承接查验
3.3 供配电系统的常见问题，管理口诀
3.4 给排水系统的常见问题，管理口诀
3.5 消防系统的常见问题，管理口诀
3.6 电梯外包管理的常见问题
3.7 外包管理的逻辑、观点和标准
第四部分：工程类突发事件及风险管控
4.1 供配电系统的常见突发事件及风险管理
4.2 给排水系统的常见突发事件及风险管理
4.3 消防系统的常见突发事件及风险管理
4.4 电梯常见突发事件及风险管理
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第二天：《物业企业风险管控体系建设》6 小时 |
第一部分：风险管理基本逻辑和认知框架
1.1 风险的定义和特征
1.2 物业服务企业常见风险和质量事故
1.3 突发事件、质量事故典型案例
1.4 质量事故定义及其价值
1.5 风险意识建立
1.6 风险管理的基础知识
第二部分：物业服务企业风险管控范畴和组织保障
2.1 物业企业风险分类
2.2 风险管理组织建设
2.3 风险管理模型框架
2.4 物业企业运营风险分析和预防
2.5 现场业务风险分析和预防
2.6 客户投诉、群诉、社区群体事件风险分析和预防
2.7 人力资源常见风险分析和预防
第三部分：风险管控模型和实操
3.1 风险的评估
3.2 风险的预防方法
3.3 风险防范措施的制定
3.4 风险防范的实施
3.5 风险管控措施的优化 |
【课程说明】
【地点及时间】
2019年9月6-8日 上海 （6日报到，7-8日两天学习）
具体召开地点开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告。
【培训费用】
2880元/人（包含：会议费、培训教材费、讲师费、场地费、茶歇费等）
如需住宿请在报名回执单中说明，食宿统一安排，费用自理。
【证书费用】（代办）学员价600元/本，证书原价1000元。培训结束后自愿申请全国城建培训中心《全国物业管理从业人员岗位证书》。该证书可作为物业企业资质申报时专职管理人员证明，可上网进行查询，全国通用。是学员执业、求职、任职、晋级的凭证。
【联 系 人】
课程顾问：韦先生
联系电话：139-2654-6911 微信同号 / 0755-2265 4545
合创智慧物业培训课程
