物业设备设施管理与风险管控体系-4月12-13长沙

            
设备设施及风险管理是物业服务企业的基本功和物业项目保值增值的关键，据统计：业主提出的79%的服务诉求直接或者间接和工程维修有关，需要工程维修技术人员主导或者参与处理。为提升物业企业设备设施及风险管理水平，本次培训特邀请原万科物业风险管控体系建设的主导者黎老师来长授课，通过大量的实战案例向您提供务实和有效可行的系统方法。
 
一、师资介绍
黎老师：注册物业管理师，万科物业前业务管理和工程负责人，万科物业黑带讲师，深刻理解企业各个发展阶段的物业管理管控要求。课程内容既有系统的管理思路，还能提供实用的技巧和方法。授课形式生动，学员认可度高。
 
二、培训对象
物业公司业务负责人、品质部、工程负责人；风险管控相关专业人员；项目经理，项目设备设施和风险管理相关人员
 
三、课程内容

第一天：《PM设备设施管理体系建设与实战》
第一部分 设备设施管理的逻辑 1. 什么是PM预防性维修 2. 建立明确的维修计划表 3. 建立设备基础档案和设备维保档案 4. 预防性维修的支持系统	第二部分 设备设施维护的组织模式 1. 物业设备设施维修的性质和特点分析 2. 维修队伍管理效率分析 3. 维修队伍效率提升模型 4. 设备设施维护的监督管理
第三部分 设备设施维护的技术管理 1. 设备设施的前期介入 2. 设备设施的承接查验 3. 供配电系统的常见问题，管理口诀 4. 给排水系统的常见问题，管理口诀 5. 消防系统的常见问题，管理口诀 6. 电梯外包管理的常见问题 7. 外包管理的逻辑、观点和标准	第四部分 工程类突发事件及风险管控 1. 供配电系统的常见突发事件及风险管理 2. 给排水系统的常见突发事件及风险管理 3. 消防系统的常见突发事件及风险管理 4. 电梯常见突发事件及风险管理
第二天：《物业企业风险管控体系建设》6小时
第一部分：风险管理基本逻辑和认知框架 1. 风险的定义和特征 2. 物业服务企业常见风险和质量事故 3. 突发事件、质量事故典型案例 4. 质量事故定义及其价值 5. 风险意识建立 6. 风险管理的基础知识	第二部分：物业服务企业风险管控范畴和组织保障 1. 物业企业风险分类 2. 风险管理组织建设 3. 风险管理模型框架 4. 物业企业运营风险分析和预防 5. 现场业务风险分析和预防 6. 客户投诉、群诉、社区群体事件风险分析和预防 7. 人力资源常见风险分析和预防
第三部分：风险管控模型和实操 1. 风险的评估 2. 风险的预防方法 3. 风险防范措施的制定 4. 风险防范的实施 5. 风险管控措施的优化

 

四、培训说明：
       培训收费：人民币2680元/人（费用包含：培训教材费、讲师费、场地费等）
       食宿自理，代为预订酒店。
       培训时间：2019年4月12日-13日，2天（12个课时），长沙
       培训地点报名后另行通知或于培训前一周发布培训确认函公示。


【联 系 人】 
课程顾问：韦先生
联系电话：139-2654-6911 微信同号 / 0755-2265 4545

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