《如何使用AI技术做一降三保？》
7月24-25日武汉
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课程前言：
物业费降价潮继续蔓延，行业整顿持续深化，用工新政、电梯新标、税务新规，招招砸在物业的痛处。收缴率节节下滑，刚性成本步步走高，政府要求"降价不降质"，如何维持？如何响应？如何破局？
黎老师在本课程中首次提出"一降三保"的物业企业生存框架——
一降：用AI和科技手段系统性降低运营成本；三保：保满意、保收缴、保续约。降本是手段，三保是目的。唯有先把成本降下来，才能为保满意、保收缴、保续约腾出利润空间和竞争力。
在"一降"模块，黎老师不讲概念、不讲未来，只讲眼下就能落地的五大科技降本路径：如何用AI信息处理能力压缩管理层级？如何用AI Agent替代中间的事务性工作？如何重塑清洁作业流程，用机器人降低保洁用工成本？如何重新定位秩序岗位的价值，将秩序出入口岗转型为业主看得到价值的岗位，并且承担起至少60%的收费任务？如何应用BA、智能调度提升维修团队的工作效率，降低维修用工成本，提升设备维保水平？每项举措都有实例展示，给清晰地落地路径。
在"三保"模块，黎老师继续分享经过市场验证的实战方法论：用SPARK模型保障物业费收缴率，用三级保盘体系应对"炒物业"风险，用"多快好省"满意度模型驱动服务团队，以及政府部门、业委会、关键客户的关系管理法门。
两天的课程，既有面向立等可用的科技降本新武器，又有千锤百炼的“三保”实战方法论。2026年将是物业行业的分水岭——那些只会"看门扫地"的企业将被淘汰，而那些率先用AI重构成本结构和运营机制的企业，将在降价潮中逆势生长。《如何使用AI技术实现“一降三保”？》是黎老师帮助物业企业应对降价潮、把握科技红利、构建新竞争力的重磅课程。限额招生，即刻报名！
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课程对象：
物业公司管理层，运营管理相关人员，项目管理相关负责人，物业公司经营、保盘相关人员
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课程大纲
第一部分：物业如何用AI技术和流程再造系统性降低成本？
Ø 物业行业接下来的服务模式
Ø 接下来物业行业在技术应用上将出现的分化
Ø 物业费降价与人工成本上涨的"剪刀差"正在扩大
Ø 传统"减员降质"的陷阱：为什么砍人不是出路？
Ø 科技降本的底层逻辑：用资本性投入替代人力性支出
Ø 信息化、AI化和流程再造的关系
Ø 信息处理：AI重塑物业服务的信息流转效率
Ø 接管"信息中转层"：用AI减少中间管理岗位的沟通协调工作量
Ø 演示：Agent在物业品质管理的应用实例
Ø 演示：Agent在服务标准化方面管理的应用实例
Ø 演示：Agent在物业服务投诉处理、客服问答的应用实例
Ø 演示：Agent在工单自动分类、跟进、管理的应用实例
Ø 演示：Agent在会议管理、工作跟进的应用实例
Ø 演示：Agent在舆情管理，公共关系危机管理的应用实例
Ø 讲演：物业服务如何从"人指挥人”到“人指挥机器"到“机器指挥人”到“机器指挥机器”
Ø 保洁作业流程重塑是信息化的前提
Ø 商用清洁机器人的技术成熟度与适用场景（大堂、地库、楼层、通道）
Ø 保洁作业的信息化和机器人作业的成本测算实例
Ø 秩序岗位价值的思辨以及对物业整体价值的影响
Ø 秩序岗位价值重塑的实践分享
Ø 绿化养护降本增效的方向和实践分享
Ø 消杀效果的管理和消杀工作的价值挖掘案例分享
Ø 传感器+BA技术在物业设备维保当中的应用
Ø 工程维修提效的核心管理技术和方法
第二部分：基于流程再造和AI技术的物业服务“保满意”系统
Ø 对物业服务最重要的认识误区
Ø 暴露在AI之下的业主真实需求
Ø “保满意”是“保收缴”的关键，也是“保续约”的根本出路
Ø 流程再造视角下的物业服务管理的核心难点
Ø 服务管理的两种基本手段
Ø 谁来驱动服务团队？
Ø 如何调动服务团队“动起来”？
Ø 做好这三条，满意度低不了
Ø 实现“多快好省”提升满意度模型
第三部分：当前环境下如何“保收缴”?
Ø “物业服务降价不降质”的背景
Ø 物业费降价的拖延、回避、响应和助推策略的选择
Ø 行业近年收缴率分析和2026年收缴率趋势
Ø 物业费收缴率提升SPARK模型
Ø 物业公司塑造客户“认同”的关键方法
Ø 客户分类对提升收缴率的意义和应用
Ø 基于行动压力排除缴费障碍的策略
Ø AI技术是如何辅助收费的？
Ø 案例：某物业集团逆势提升收缴率的案例解析
第四部分：物业应该建立怎样的“保续约”系统
Ø 意见领袖影响群体的三大法宝
Ø 群众运动是谁发起的？
Ø 哪些人是社区稳定的力量？
Ø 意见领袖说服业主的技术
Ø 如何破“带资入场”的局
Ø 社区典型的群众运动
Ø 社区群众运动的治理法门之一
Ø 社区群众运动的治理法门之二
Ø 怎么防止被野蛮人盯上？
Ø 预防意见领袖占领讲台的措施
Ø 怎么防止业主们被煽动？
Ø 如何预防基层政府屁股坐歪？
Ø 怎么破对方的“铁布衫”，建自己的“金钟罩”？
Ø 如何做，才是保盘的“智”和“勇”
Ø 怎么破线上的局：
Ø 舆论斗法的4大支持系统建设
Ø 社区舆论氛围的管理
Ø 舆论斗法之“降龙十巴掌”
Ø 怎么破线下的局：线下队伍，防守的关键
Ø 紧紧控制线下的力量
Ø 没有天衣无缝的事情
Ø 猛士：狭路相逢勇者胜
Ø 洞悉重要关系的本质
Ø 向党和政府学习客户关系管理
Ø 物业培养铁杆支持者的法门
Ø 政府部门的关系管理
Ø 权威人士的关系管理
Ø 业委会及意见领袖的关系管理
Ø 关键客户的关系管理
Ø 新时期客户关系管理的法门总揽
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黎四海老师简介：
² 万物生咨询联合创始人
² 《黎叔讲物业》自媒体主理人
² 工商管理硕士，注册物业管理师
² 十五年物业企业高管
黎老师是万科物业前业务管理负责人，首批统考的注册物业管理师，工商管理硕士，万科物业黑带讲师。在万科工作16年，前后在万科总部从事业务管理7年，参与了万科物业从小到大各个阶段服务与管理机制的设计。黎老师擅长产业发展前沿研究，在物业企业战略路径选择，服务管理创新与模式设计，危机应对与管理，服务营销等领域有独到见解。
2015年黎老师离开万科加入中骏集团，出任物业公司总经理，当年取得了优良业绩。后受邀出任世茂集团的助理总裁兼物业集团总经理，为世茂物业的管控体系搭建，组织模式优化，多种经营系统建设做出了重要贡献。
最近，黎老师用一年半时间将北方某物业集团的第三方市场拓展业务从0做到7.2亿，证明了他的方法论和组织体系的有效性。
黎老师多年坚持在“黎叔讲物业”微信号上发表专业文章，坚持在各平台更新干货视频，将“黎叔讲物业”打造成了行业知名的知识分享平台。
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培训事宜请联系：
韦老师13926546911（微信同号）
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培训费用：
2980元每人，3人以上报名有团队价，欢迎电话或微信咨询。
会务组提供酒店代订服务，如需住宿请与报名回执单中说明，食宿费用自理。
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培训时间地点：
2026年7月24-25日
武汉 （2天，共12课时）
具体培训地点开班前一周统一发《培训确认函》
