2026新环境下的物业该怎么干？-1月30-31武汉

2026新环境下的物业该怎么干？

  ｢ 1月30-31日  /  武 汉 ｣

金牌讲师：黎四海老师

 
v 课程前言
眼下，物业行业正在经历前所未有的变革。这一场变革，真正看明白的人就会知道：这是要把过去的瓶瓶罐罐砸烂了重来的节奏。
传统物业人的经验模式，很难再应对接下来的行业环境。如何承接“让物业服务降价不降质”的压力，如何让物业企业在“不可能三角”之下求生存？黎老师用两天时间和大家一起：深入分析产业发展生命周期之下的产业趋势，解读行业转向的关键风向标。探讨客户满意度、消费降级、行业竞争、整顿政策等环境变数，预判2026年行业秩序走向。
分析物业费降价的表现形式和深远影响，探讨降价潮之下企业的四大策略选择。引入物业费收缴率提升SPARK模型，掌握客户分类管理技巧，排除缴费障碍。课程中还将分享物业费收缴实战三十六策，帮助企业在降价环境下保持健康现金流。
针对“炒物业”、“降价”、“撤场”等场景，黎老师要为大家提供一整套具体的应对策略与风险规避方案。带领大家学习自强、外联、内控，建立三大保盘策略，构建社区舆论管理四大支持系统和线上线下双线防护。
还要与大家一起探讨政府部门、业委会及意见领袖、关键客户的关系管理法门。向党和政府学习客户关系管理，培养铁杆支持者。重新审视业主的需求，掌握“保满意”这一“保收缴”的关键。 学习实现“多快好省”提升满意度模型，调动服务团队积极性。
2026年将是物业行业的分水岭，唯有把握趋势、提升内功的企业才能在变革中立于不败之地。《2026新环境下的物业该怎么干？》课程，是黎老师重磅推出的帮助物业企业应对新挑战、把握新机遇的交流平台。限额招生，即刻报名，携手共筑物业新时代的竞争壁垒！


v 课程对象
物业公司管理层，运营管理相关人员，项目管理相关负责人，物业公司经营、保盘相关人员。


v 课程大纲（共两天，授课12小时）
第一部分：行业面临的内外部环境及趋势洞察
Ø 产业发展生命周期下的物业产业趋势
Ø 行业转向的关键风向标
Ø 环境变数之客户满意度
Ø 环境变数之消费降级
Ø 环境变数之行业竞争
Ø 环境变数之整顿政策
Ø 2026年是会走向秩序吗？
Ø 几大类物业公司的总体方向
Ø 接下来物业行业出现的分化
Ø 物业行业接下来的服务模式
Ø 针对新模式，物业公司要提供哪些服务？
Ø 物业运营面临的问题清单
第二部分：物业应该怎么应对物业费降价潮？
Ø “让物业服务降价不降质”的背景是什么？
Ø 物业费降价的表现形式和深远影响
Ø 物业费降价潮趋势预测
Ø 物业费降价的拖延、回避、响应和助推策略的选择
Ø 拖延策略的具体操作方法
Ø 有效回避策略的实施步骤
Ø 响应策略的实施方法
Ø 助推的考量背景和实施方法
第三部分：新环境下如何保障物业费收缴率?
Ø 行业近年收缴率分析和2026年收缴率趋势
Ø 行业真正的危机是收缴率的下降
Ø 物业费收缴率提升SPARK模型
Ø 物业公司塑造客户“认同”的关键方法
Ø 客户分类对提升收缴率的意义和应用
Ø 基于行动压力排除缴费障碍的策略
Ø 收缴的“实时管理”应该怎么做？
Ø 物业服务提升“核心价值”的管家法门
Ø 物业费收缴实战三十六策
第四部分：物业应该建立怎样的保盘系统
Ø 抢盘发生时的典型现象
Ø 群众运动的基础
Ø 业主的组织化群体是如何产生的？
Ø 意见领袖影响群体的三大法宝
Ø 群众运动是谁发起的？
Ø 哪些人是社区稳定的力量？
Ø 意见领袖说服业主的技术
Ø 如何破“带资入场”的局
Ø 社区典型的群众运动
Ø 社区群众运动的治理法门之一
Ø 社区群众运动的治理法门之二
Ø 怎么防止被野蛮人盯上？
Ø 预防意见领袖占领讲台的措施
Ø 怎么防止业主们被煽动？
Ø 如何预防基层政府屁股坐歪？
Ø 怎么破对方的“铁布衫”，建自己的“金钟罩”？
Ø 如何做，才是保盘的“智”和“勇”
Ø 怎么破线上的局：
Ø 舆论斗法的4大支持系统建设
Ø 社区舆论氛围的管理
Ø 舆论斗法之“降龙十巴掌”
Ø 怎么破线下的局：线下队伍，防守的关键
Ø 紧紧控制线下的力量
Ø 没有天衣无缝的事情
Ø 猛士：狭路相逢勇者胜
第五部分：如何做好复杂环境下的重要关系管理？
Ø 洞悉重要关系的本质
Ø 向党和政府学习客户关系管理
Ø 物业培养铁杆支持者的法门
Ø 政府部门的关系管理
Ø 权威人士的关系管理
Ø 业委会及意见领袖的关系管理
Ø 关键客户的关系管理
Ø 新时期客户关系管理的法门总揽
第六部分：物业如何提升“人效”，稳定服务基本盘？
Ø 对物业服务最重要的认识误区
Ø 重新看清业主对的需求
Ø “保满意”是“保收缴”的关键，也是“保盘”的根本出路
Ø 服务管理的核心难点
Ø 服务管理的两种基本手段
Ø 谁来驱动服务团队？
Ø 如何调动服务团队“动起来”？
Ø 做好这三条，满意度低不了
Ø 实现“多快好省”提升满意度模型