物业项目运营管理能力提升实战课

 
【课程背景】
当前物业行业市场竞争日益激烈，物业企业面临全新挑战。企业成本上涨、业主需求升级、多经难落地、风险频发……传统模式已难以为继！骨干难管、品质难提、员工躺平、费用难收、利润越干越薄……如何破局？
为了适应市场需求变化，提高服务质量和效率，增强企业核心竞争力，降低运营成本及提升品牌形象，实现持续改进，并建立一套高效、完善的物业高效运营管控体系显得尤为重要。但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。本课程带给学员实用的方法和工具，成为懂业务、懂经营的高手，从而提升物业企业运营和经营能力，全面有效的提高企业效益，驱动企业利润倍增。
 
【课程收益】
1、最干货：讲师结合行业标杆企业的实际案例，通过场景化实战化的项目演练，掌握项目精益化运营管理重点，实现降本增效与价值突破！
2、最实战：本课程设计了 “实战演练环节”，学员全程参与，始终保持高度的紧张和互动，让您的培训经费用出效果。
3、最专业：2天浓缩了标杆企业多年积累经验，直给方法，拿来即用，手把手教你打胜仗！
4、最超值：学方法，给工具，做练习，项目运营及管理人员真正做到学以致用，提高企业经营能力。
 
【课程对象】
1、各房地产企业分管物业领导，物业公司总经理、副总经理、区域经理、项目经理等，客服部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及机关从事物业管理及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
 
【课程大纲】

第一章：公司视角下的全周期运营管理 一、市场角度的周期管理 1、增量市场开发       2、存量市场维护 二、一机两翼下的运营管理模式 1、以制度建设为机身-稳定支撑 2、以过程管控为机翼-控制平衡 3、以运营管控为尾翼-调节操纵 4、以团队建设为机头-动力装置 三、5+运营模式解析 1、“3+”三个立体化---组织架构搭建 2、“2+”两个过程管控---制度建设	第二章：物业项目运营精细化管理要点解析 一、项目基础运营管理 团队建设、后勤保障、内务管理、委外单位管理 二、物业项目标准化落地要点解析 1、安保标准化落地重点解析 2、保绿服务标准化落地重点解析 3、保洁服务标准化落地重点解析 4、工程标准化落地解析 5、客户服务标准化落地重点解析 三、项目运营管理内外部协同以及重难点解析 1、如何在房修期间做好协同、质保期房修问题销项管理 2、装修日常管理以及管控重点 3、停车管控重点 4、业主群诉处理技巧 5、如何与政府做好联动、做好品牌宣传、社区文化活动开展 6、业委会管理-适应在业委会监督背景下的物业服务 案例：标杆物企项目品质触点打造与物业服务创新服务落地
第三章：重要运营指标以及工具使用 1、保盘稳盘、项目风险管理 2、业主满意度提升思路引导 3、主营基础经营指标如何看 4、社区增值业务落地思路引导 5、市场拓展思路引导	第四章：物业经营管理指标 一、物业管理与物业经营管理的理解 二、如何通过数据进行经营成本管控 1、经营管理要关注哪些“物”的指标 2、经营管理要关注哪些“人”的指标 3、经营管理要关注哪些“财”的指标 4、经营管理要关注哪些“效能”的指标   案例：标杆物企核心经营理念分享
第五章：项目级运营管理能力提升实战演练 1、项目基础信息中运营关键数据 2、满意度问题诊断及案例讲解 3、利润问题诊断及改善案例讲解 4、收费问题诊断---收费问题（收费率极低）改善及成效案例讲解 5、项目精益运营提升综合诊断 实战演练环节---通过实战练习学会分析项目的关键问题，学会如何从数据中判定项目类型；并能够提出提升改进举措	第六章：项目精细化收费管理-物业费高效收缴实战工作坊 1、收费管理工作全景 2、收费管理工作如何组织分工 3、收费管理工作所用的技巧 4、收费管理工作所用的工具 5、物业收费---如何专项突破 6、项目收费---找准问题，因盘施策 7、项目精细化收费管理实战教学 案例实战：通过代表性案例的学习和实战练习，分析案例项目采取的策略，学会制定有效可行的策略以实现收费目标

 
【讲师介绍】
袁老师：某头部服务集团区域运营总经理，物业项目经营资深管理专家。拥有近20年物业项目实战操盘经验，业务覆盖项目管理、品质运营、市场拓展等业务。袁老师熟悉物业企业各个板块，其中在物业运营管理、项目经营管控、效能提升方面具有丰富的实战经验，并且在管项目中有多个经营扭亏成功案例，袁老师有丰富物业培训经验，理论功底加多年的实战经验，擅长案例教学，并能结合物业企业实际，引用大量案例，深入浅出，使学员能在短时间内掌握物业管理知识并学以致用。多次参与集团项目咨询及公开授课，受到学员一致好评。
授课风格：培训注重结合企业管理中的实际案例，授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，使学员轻松理解课程理论与实务要点。
 
【课程说明】
 
【培训费用】2980元/人（费用包含：培训教材费、讲师费、场地费等）
食宿统一安排，费用自理！欢迎有关单位或部门组团参加。
 
【地点及时间】成都市  2025年11月29-30日（28日全天报到）
具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知 
【联 系 人】 
    课程顾问：韦先生
联系电话：139-2654-6911 微信同号
网站平台：物业培训网www.wuyepx.com