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东莞物业《物业服务关键时刻MOT》内训

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合创智慧_物业培训网:

9月23日,由
合创智慧承办,东莞某知名物业主办的《360°“心”服务——全面品质提升之物业服务关键时刻MOT》企业内训结束。

物业行业当前在物业服务品质提升、客户满意度提升与品牌建设提出了更高要求!随着企业的重视、资本的强力介入,物管行业企业之间的竞争与整合必将日趋激烈!“通过服务品质提升塑造品牌,提升市场竞争力”几乎成为众多物管企业面向未来的一致选择!

但是物管服务98%以上的相似度,无可避免的会陷入“同质化的红海竞争”,引发“价格战”恶性循环;而服务的同质化使得品牌树立愈加困难!物管同行深感困惑。如何在看似一样的服务中,从微观服务的“细节亮点”到宏观的服务运营流程,不断创新,有效提升服务品质,提升客户满意度,进而为地产、为物业自身品牌塑造“加分”…,成为关注的焦点话题。

因此,很多企业学习开始学习
风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆物业企业的实践经验成果,希望能够在服务上有新的突破与创新!


本课程共计50人左右参加,大多为项目经理及各专业部门经理人员参加。课程取得圆满结束!