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干货 | 客户服务中心优质服务全面提升工作思路
根据公司战略发展目标及公司品牌定位，结合现状，为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量，特拟定出以下六个方面内容，加以组织培训、加强督导，从而导...
一份完整的物业费调价攻略（步骤详细）
一份完整的物业费调价攻略（步骤详细） 01 物业服务费是什么？ 物业服务费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，在物业管理区域内提供房屋、配套设施设备及相关场地进行日...
物业项目如何提高物业费收缴率？
物业项目如何提高物业费收缴率？ 物业项目经理好课推荐点击查阅 物业费问题是物业管理服务中的 一个核心问题， 物业费纠纷是物业矛盾纠纷中 最常见的一类纠纷。 业主不得无故拖...
《民法典》新规下，物业如何合情合理又合法的
前言：及时缴纳物业费是业主享受物业服务之前提，也是业主应尽之义务，然而由于种种原因，催缴物业费成为业主与物业服务企业矛盾激化与爆发的焦点。 如何处理同业主的矛盾，提...
如何培养一个优秀的物业客服
优秀的物业客服是物业的镇司之宝。 那么，如何培养一个优秀的物业客服呢? 01 如何学会轻松自如地应付业主 1 、物业客服是永远的微笑者; 2 、对待业主要有礼并矜重; 3 、要在业主最...
年底了物业公司清收物业费应注意的法律问题
一 业主欠费情况的具体分析 业主欠费的原因是多方面的。但常见的情况有以下几个方面： 一是不知情；二是不当抗辞；三是恶意拖欠。 所谓有不知情： 是指业主未认真阅读相关的物...
物业公司装修管理11个控制要点
一、 交房期 控制要点一 告知宣传 1、法律法规宣传 （1）在业主服务指南录入装修管理相关法律法规； （2）在交房现场设置相关法律法规展板宣传； （3）在小区宣传栏宣传装修管理...
小区公共收益有哪些？该如何使用？
小区公共收益有哪些？该如何使用？ 有不少业主，对于具体哪些属于小区公共收益，感觉很模糊，这里，我们总结了各种情况。 一、哪些属于小区公共收益 1 公共区域的广告收益例如...
小区业主能直接要求以公共收益折抵物业费吗？
小区业主能直接要求以公共收益折抵物业费吗？ 物业公司利用物业公共部分、公共设施设备开展经营所获得的收益，在扣除合理成本后，应当属于业主共有。 于是，实践中便存在部分...
小区公共收益有哪些？该如何使用？
有不少业主，对于具体哪些属于小区公共收益，感觉很模糊，这里，我们总结了各种情况。 一、哪些属于小区公共收益 1 公共区域的广告收益例如轿厢广告、户外广告 对于这一部分收...
“红色物业”实施方案（收藏借鉴）
红色物业实施方案（收藏借鉴） 物业研习社 6月2日 为深入贯彻落实市政府《关于实施 红色引擎工程推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》及市委组织部《关于实施红色物业计划...
观点 | 对于物业公司开展”多种经营”业务的看
观点 | 对于物业公司开展多种经营业务的看法 物业研习社 7月6日 物业管理企业开展多种经营业务，从形式上讲，从物业行业诞生的开始实际上就存在的，像项目内的广告费、家政服务...
分享 | 物业多种经营与商业创新三步走
分享 | 物业多种经营与商业创新三步走 日新网Josun 物业研习社 7月9日 我今天分享的主题是物业企业的多种经营与商业创新。先跟大家明确一下我所讲述的多种经营，主要是指狭义的社...
分享 | 物业催费实战方案
分享 | 物业催费实战方案 物业研习社 1周前 方 案 一、目的 完成收费指标（年度收费率指标80%），实行责任到人的集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费的有效收取，提高收费率。...
写字楼物业服务品质提升措施
一、服务中心： 1、提升项目整体形象，包括提升员工的个人形象，服务中心办公环境、各班组办公环境，给客户一个良好的形象，项目负责人应不定期检查，各班组主管每周定期检查...

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