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干货｜万科全套物业样板房管理方案（请转发和
第一部分 《样板房服务接待及流程》 为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好...
【商业物业】商业物业管理方案
商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心...
物业客服管家岗位职责
职责一：物业客服管家岗位职责 1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作； 2)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题...
龙湖物业小区温馨提示语指引，很全面
龙湖物业小区温馨提示语指引 类别 推荐安装位置 文字 提示类 水景 柔水无情，请保持距离，小心安全 水深危险，注意安全，不要靠近嬉戏玩耍 园区路径两侧 居高不要淋下，爱邻即是...
一份详细的物业公司查岗制度（附表格）
一、目的 为了稳定地向客户提供优质的物业服务，确保管辖物业各班次工作稳健开展，把控服务质量，特制定此查岗制度。 二、适用范围 敏捷集团下属物业公司各服务中心、管理处、...
【实用】小区设施设备运行维护管理制度大全
小区设施设备运行维护管理制度大全 一、设备维护四项要求 1、整齐：设备零件及安全装置齐全，各种标牌完整、清晰，线路、管道应安装整齐、安全可靠。 2、润滑：按时、按质、按...
【干货分享】物业服务礼仪
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人...
物业保洁工作内容与标准
物业保洁工作内容与标准 保洁内容 保洁标准 室内 楼梯走廊，踢脚板 无杂物、污迹和明显灰尘 对讲门 无尘、无污迹 可视对讲 无积尘、水迹、污迹、呈本色 开关 无尘、无污迹 楼道窗...
高效团队管理的“六大铁律”
高效团队管理的六大铁律 1、组建尹始，严格选拔 企业高效团队的组建，离不开人员的招聘。如何选择合适的销售人员，是组建团队的关键。招聘的人员素质高低、实战技能的高低，都...
如何维护保养物业消防设备
一、火灾自动报警系统 1.对消防火灾报警控制器进行自检功能检查； 2.对可测量相关参数进行查看和记录，如回路电流等； 3.公共场所烟感器、温感器安装检查，与底座接触是否良好，...
物业人的说话技巧
说话对于每一个人来说，这是一项最基础的技能，也是我们必备的技能。但是就说话而言，同样要表达的一个意思可能在十个人的表达过程中就会出现十种不同的感觉甚至十种不同的意...
长城物业物业管理部（安保专员）品质检查内容
一、基础管理类 1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容（岗位职责、突发事件处理如：可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设...
销售案场物业服务质量考核考评办法
销售案场物业服务质量考核考评办法 一、考核目的： 通过营策及销售部两部门负责人，对各案场物业服务过程及服务质量进行检查考核，进一步加强对案场物业服务质量的监督，从而...
【干货】购物中心物业前期介入的工作内容
购物中心物业前期介入的工作内容： 物业前期介入是指购物中心尚未建成和实施前期物业服务之前，购物中心商业管理企业从规划设计、施工建设、设备安装调试以及前期筹备等方面，...
物业小区消防应急预案（收藏）
物业寄语： 冬季来临，气候越发干燥，做好小区消防演练是必要的，易燃物的区分、着火点的把控、以及各类灭火器具都要熟知和使用。 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、...

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